Pelatihan Mengukur Kepuasan Pelanggan Rumah Sakit

Training Mengukur Kepuasan Pelanggan Rumah Sakit Latar Belakang Training Mengukur Kepuasan Pelanggan Rumah Sakit : Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (hasil) yang dirasakan dengan harapannya, dengan diasumsikan bahwa kalau kinerja di bawah harapan, pelanggan akan merasa kecewa, kalau kinerja sesuai harapan, pelanggan akan merasa puas, dan kalau kinerja melebihi harapan, pelanggan […]